ENVIOS PENINSULARES:
- Dispone del plazo de 14 dias para realizar la devolución de la pieza en caso de que advierta que la pieza recibida es distinta a la que necesita y el error no sea nuestro, cobrándosele en este caso un 20% en concepto de manipulación de la mercancía con un mínimo de 10€.
- Piezas eléctricas, de desgaste, neumáticos llantas, faros, retrovisores, pilotos no tienen devolución si están en condiciones optimas.
- En caso de fallo de la pieza se repara y sino tiene reparación, se cambiará por una de iguales características, salvo en caso de no disponer de ninguna más en stock, en cuyo caso, se procederá a la devolución del dinero.
- Para efectuar la devolución será necesario que la pieza se encuentre en las mismas condiciones que en el momento de la venta.
- Necesaria la devolución previa del material- La garantía no cubre ni mano de obra ni accesorios.- Los gastos de transporte, correrán siempre a cargo del comprador (el cliente) independientemente del origen que motivó su devolución.
- La mercancía siempre va bien protegida y embalada. Daños ocasionados por el transporte, la mercancía no está asegurada por su tipología, incluido cristales y plásticos, en caso de daños o averías producidos en el transporte será bajo la responsabilidad del comprador, no se responsabiliza ni la empresa de transporte ni Reciclado del Automóvil el Valle S.L.
- Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios, DESGUACES REAVALLE nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades. El comprador siempre deberá verificar que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo
- Se informa que el plazo de desestimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto o la celebración del contrato. Aplicable en compras a distancia o fuera del establecimiento.
- La decisión de desistir y generalmente devolver el producto se notificará para ejercer el derecho desistimiento a través de correo electronico reavalle.s.l@hotmail.com.
- La devolución del producto no puede estar manipulado y devolverlo en el mismo estado y condiciones que se recibió.
GARANTIA
Todos los productos adquiridos en nuestra empresa cuentan con garantía limitada, conforme a la normativa vigente en cada caso, por un plazo mínimo de seis meses, salvo electrónicos. La fecha de inicio garantía es la de la factura en todo caso.
Nuestra empresa comercializa materiales usados de Centros Autorizados de Tratamiento (C.A.T. ) materiales de recuperación procedentes de vehículos fuera de uso (V.F.U.) a los que en cumplimiento de la normativa medioambiental vigente, se someten a un proceso de preparación para la reutilización. Materiales que por su propia naturaleza están sometidos a un determinado nivel de riesgo de fallo, supuesto en el que se le atenderá en garantía, en los términos y condiciones generales contenidos en este texto, sin perjuicio de que normativas especificas puedan ampliar plazos en supuestos concretos, en los que se atenderá dicha normativa.
Nuestra GARANTÍA LIMITADA, consiste en:
La sustitución por otra pieza usada de iguales características que la defectuosa, o la reparación de aquella sin coste para el comprador. La empresa en ningún caso asumirá costes de mano de obra, inmovilizaciones, ni análogos.
En caso de incidencia con el material recibido, debe notificarlo a la empresa a la mayor brevedad por escrito a reavalle.s.l@hotmail.com aportando la factura de montaje. Toda reclamación en garantía requerirá que el cliente pruebe que el material ha sido montado por personal cualificado.
Los materiales electrónicos no llevan garantía por la imposibilidad de la empresa de poder probar manipulación posterior por parte del cliente, una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado, y a un precio acorde a dicho fin.
Sólo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa.
En caso de motores el objeto de garantía es el motor que constituye la venta, y no así elementos accesorios como turbos, inyectores, o bombas, que no han sido objeto de factura diferenciada, y que el desguace ha considerado dejar en el objeto de la venta. El cambio de bomba de agua, distribución, y termostato, será requisito indispensable para atender garantías en motores.
En caso de caja de cambios automáticas, el cambio del filtro será obligatorio para no perder el derecho a garantía.
La desaparición de los medios de marcaje de los materiales anula toda garantía.
La compra de los materiales se supedita al conocimiento y aceptación de estas condiciones.
Como compromiso voluntario y seguridad a nuestros clientes, de la calidad de nuestros productos, la Empresa destaca que estamos adheridos voluntariamente al sistema de Arbitraje del Ayuntamiento de Burgos por el cual nuestros clientes consumidores finales (B2C ) tienen un acceso rápido, y gratuito, para la resolución gratuita de cualquier controversia que tenga con nosotros, siendo el laudo resultante de su reclamación, de obligado cumplimiento a la Empresa.
Así mismo y como complemento a nuestros clientes que no gocen de la condición de consumidor al amparo de la normativa al efecto, ( B2B ) nuestra empresa voluntariamente les ofrece nuestra predisposición a participar en cualquier tipo de alternativa no judicial para la discusión no litigiosa de controversias, mediación o conciliación, mediante profesionales independientes. Mediación, conciliación o arbitraje de consumo
DEVOLUCIONES – Derecho desisitimiento
Solo se admitirán devoluciones previamente aceptadas por la Empresa y dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de aceptación.
Consumidores finales podrán ejercitar su derecho de desistimiento en el mismo plazo.
Para ejercer su derecho a devolución póngase en contacto con nosotros llamando al teléfono 957156373 o escribiendo a la dirección de correo reavalle.s.l@hotmail.com
Los gastos de transporte en el caso de desistimiento correrán a cargo del cliente salvo acuerdo expreso de la empresa
CANCELACIONES
Usted puede cancelar un pedido antes de haberse iniciado la expedición de la mercancía. Para ejercitar este derecho comuníquenoslo y su pedido quedará cancelado. Si tiene alguna incidencia, no deje de notificarlo a reavalle.s.l@hotmail.com
POLITICA DE ENVIOS
Ejemplo El plazo de entrega de nuestros recambios es de 24-48h (*) desde su salida de nuestros almacenes. Para repuestos de más de 50 Kg el plazo se amplía a 72h. Los pedidos de fin de semana o festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.
EN CASO DE ADQUISICIÓN DE UN MOTOR Y CAJA CAMBIOS:
La garantía no cubre:
- Problemas de sobrecalentamiento y falta de engrase.
- Rotura de la correa/cadena de distribución.
- La garantia cubre solo bloque y culata quedando exenta de esta, inyeccion, turbo y resto de accesorios
- Retenes y juntas de estanqueidad
Es obligatorio:
- Cambiar: el filtro de aceite, el filtro del aire, el aceite nuevo, la bomba de agua, la correa/cadena de distribución y los rodamientos, en caja cambios aceite nuevo.
- Cambiar los retenes y juntas en mal estado.
- Verificar el estado del termostato y sustituir si fuera necesario, así como revisar el circuito de refrigeración del vehículo.
- Los motores están equipados con fusible térmico; cualquier anomalía o manipulación anularán la garantía.
- Se exige el buen uso y mantenimiento del mismo.
- La garantía no cubre ni mano de obra, ni accesorios del motor.
COMPRAS ONLINE
Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro almacén, sin embargo no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, se informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar, y en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.
Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo error manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios de la página web están expresados con IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío. La empresa se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas pudiendo actualizar productos, servicios y precios.
Los productos se abonarán por anticipado mediante bizum, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de 24h desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa exenta de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente; también existe la posibilidad de que sea el cliente quien contrate el servicio de mensajería para la recogida de la pieza en nuestras instalaciones.
LA MANIPULACIÓN NO AUTORIZADA DE UNA PIEZA DARÁ LUGAR A LA PÉRDIDA DE LA GARANTÍA. CUALQUIER MANIPULACIÓN DEBERÁ SER CONSULTADA Y AUTORIZADA
FORO APLICABLE:
Sin normativa especifica al efecto que contradiga este articulado, la discusión litigiosa de cualquier controversia dimanante de los términos y condiciones de esta relación comercial, se supedita por acuerdo entre las partes a la mediación profesional como requisito previo y legal a la via judicial al amparo de la L.O. 1/2025 de economía procesal.
DEFENSA CONSUMIDOR / USUARIO / CLIENTE
Nuestra empresa pone a disposición de sus clientes el acceso gratuito a mediación/arbitraje para la protección de sus intereses y la rápida superación de cualquier controversia al amparo de la L.O. 1/2025 de economía procesal.